المقدمة

مرحبًا بك في منصة "سلامات" — نظام تسويقي ذكي مصمم خصيصًا لأصحاب المتاجر الإلكترونية. نُمكنك من التواصل الفعّال مع عملائك عبر حملات مخصصة على واتساب، ونجمع بيانات العملاء بشكل قانوني لدعم قراراتك التسويقية وتحسين أداء متجرك.

باستخدامك لمنصة سلامات، فإنك توافق على الشروط والسياسات المذكورة أدناه. إذا لم توافق على أي جزء منها، يُرجى الامتناع عن استخدام المنصة.

البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع البيانات التالية:

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، بيانات الدخول.
• بيانات المتجر: اسم المتجر، روابط المنتجات، بيانات الطلبات، بيانات العملاء.
• بيانات الحملات: الرسائل، الجداول الزمنية، نتائج الأداء.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، سجلات الدخول.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها داخل النظام، التفاعلات، ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

كيفية استخدام البيانات

• تفعيل الحساب وربط المتجر بالنظام.
• تحسين واجهة الاستخدام والأداء.
• تخصيص المحتوى والحملات بناءً على سلوك العملاء.
• إرسال تقارير الأداء والتنبيهات.
• الامتثال القانوني وحماية النظام.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

• قد نشارك بعض البيانات مع مزودي الخدمات الضرورية (مثل WhatsApp API).
• لا نقوم ببيع بياناتك لأي جهة خارجية.
• نلزم جميع الشركاء باتفاقيات صارمة لحماية البيانات.

حماية البيانات

• استخدام تقنيات التشفير.
• قيود وصول داخلية صارمة.
• مراقبة دورية للأمان واختبارات حماية.

حقوق المستخدم

• الحق في الوصول إلى البيانات.
• الحق في تعديل أو حذف المعلومات.
• الحق في الاعتراض أو تقييد الاستخدام.
• الحق في سحب الموافقة على الاستخدام التسويقي.
• الحق في تقديم شكوى للجهة الرقابية المختصة.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة بين الحين والآخر. سيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات جوهرية.

التسجيل والاستخدام

• يجب تقديم معلومات دقيقة وصحيحة.
• المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
• يُحظر استخدام المنصة لأي نشاط غير قانوني أو ضار.

الاشتراكات والدفع

• الاشتراك في المنصة يخضع لنظام الباقات.
• يتم التجديد تلقائيًا ما لم يُلغَ الاشتراك قبل تاريخ التجديد.
• لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة بعد بدء استخدام الخدمة، إلا في حالات استثنائية.

المحتوى والملكية الفكرية

• جميع عناصر المنصة (الشيفرات، التصاميم، المحتوى) مملوكة لمنصة سلامات.
• لا يُسمح بإعادة استخدام أو نسخ أي جزء دون إذن رسمي.

حدود المسؤولية

• لا تتحمل المنصة مسؤولية نتائج الحملات أو الأداء الفعلي للمتجر.
• لا نضمن التوافر المستمر للخدمة في حال حدوث أعطال خارج إرادتنا.

إنهاء الخدمة

• يحق للمنصة إيقاف الحساب في حال خرق الشروط.
• يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر لوحة التحكم.

القانون المعمول به

• تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية.
• في حال النزاعات، يتم الرجوع إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة.

التواصل والدعم

• للاستفسارات أو تقديم شكاوى، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل داخل لوحة التحكم.