كيفية حذف حسابك وبياناتك في سلامات
إذا رغبت في حذف حسابك أو بياناتك من منصة سلامات، يمكنك ذلك بإحدى طريقتين:
الطريقة الأولى: من داخل حسابك
- سجّل الدخول إلى حسابك في منصة سلامات
- انتقل إلى الإعدادات ← قسم “الحساب والأمان”
- اختر “حذف الحساب” واتبع التعليمات الظاهرة
- أكّد العملية — قد يُطلب منك إدخال رمز تحقق
- اكتمال الطلب — ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني
الطريقة الثانية: بدون تسجيل الدخول
إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك، أرسل طلب حذف إلى:
📧 info@sallamaat.com
اكتب في الرسالة:
- الموضوع: طلب حذف بيانات
- البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب
- اسم النشاط التجاري (إن وُجد)
سنتحقق من هويتك وننفّذ الطلب خلال 30 يوماً كحد أقصى، وسنخطرك عند اكتمال الحذف.
ما الذي يُحذف؟
| البيانات | الحالة | المدة |
|---|---|---|
| بيانات الحساب والملف الشخصي | تُحذف نهائياً | خلال 30 يوماً |
| بيانات العملاء وجهات الاتصال المرفوعة | تُحذف نهائياً | خلال 30 يوماً |
| محتوى الرسائل والمحادثات | يُحذف نهائياً | خلال 30 يوماً |
| القوالب والحملات | تُحذف نهائياً | خلال 30 يوماً |
| سجلات الفوترة والفواتير | يُحتفظ بها للالتزام بالأنظمة المالية | 5 سنوات |
| السجلات الأمنية | يُحتفظ بها مجهّلة الهوية | 90 يوماً |
قبل حذف حسابك
يُرجى الانتباه إلى أن حذف الحساب يؤدي إلى:
- فقدان الوصول نهائياً إلى بيانات الحساب
- إيقاف جميع الخدمات والاشتراكات المرتبطة بالحساب دون استرداد للرسوم المتبقية
- حذف جميع بيانات العملاء والمحادثات والحملات
- فصل ربط رقم واتساب الأعمال الخاص بك عن المنصة
- عدم إمكانية استعادة البيانات بعد اكتمال الحذف
نوصي بتصدير أي بيانات تحتاجها قبل تأكيد الطلب.
هل يمكن استعادة الحساب؟
بعد اكتمال عملية الحذف، لا يمكن استعادة الحساب أو البيانات المرتبطة به. لذلك نوصي بالتأكد من رغبتك قبل تأكيد العملية.
خلال فترة الـ 30 يوماً وقبل اكتمال الحذف النهائي، يمكنك التراجع عن الطلب بالتواصل مع الدعم.
بيانات واتساب
عند حذف حسابك، يُفصل ربط حساب واتساب الأعمال الخاص بك عن منصة سلامات. يُرجى العلم أن البيانات المحفوظة لدى Meta تخضع لسياسات Meta وWhatsApp الخاصة، ويمكنك التواصل معهم مباشرة بخصوصها.
تحتاج إلى مساعدة؟
سلامات — منتج من مدار للحلول التقنية ش.م.ح (Madar Technical Solutions FZC)
🏛️ رخصة تجارية رقم 4415986.01 — إمارة الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
📧 info@sallamaat.com
📱 الإمارات: +971501826601
📱 السعودية: +966531356367